En diciembre del 2010 hice la compra de un artículo: http://articulo.mercadolibre.com.ve/MLV-27612375-playstation-2-chipeado-full-diversion-_JM
El vendedor me contacto por telefono y acordamos que me enviaria el artículo despues de efectuarle el depósito. Pero asi no fue, hice el deposito y trate de comunicarme con el vendedor. Hoy 31 de Marzo el vendedor todavia tiene el telefono apagado O_O!
Hice mi primer reclamo en ML en enero y me dijeron que esperara 48 horas habiles. ¿que paso? NADA
Ayer 30 de Marzo del 2011 Hice reclamo nuevamente y me respondieron lo siguiente: (Cito)
"Estimado Usuario
Según las características de tu reclamo, te invitamos a comunicarte con tu vendedor para solucionar este inconveniente.
Puedes verificar sus datos ingresando en Mi MercadoLibre > Mis Compras.
En caso de que continúen sin llegar a un acuerdo, te invitamos a que efectúes la denuncia ante la dependencia policial más cercana a tu domicilio, en forma personal, y adjuntando tu identificación personal.
Para evitar inconvenientes al realizar la denuncia ten en cuenta los siguientes pasos:
* Confirmar que todos los datos de la contraparte coincidan con los que hemos suministrado en el e-mail de confirmación de compra.
*Te sugerimos adjuntar las siguientes pruebas:
- Impresión de la página de oferta del artículo.
- E-mails que has intercambiado con tu contraparte.
- Comprobante de depósito, recibos, etc.
* En las operaciones donde haya intervenido un banco u otro agente de pago, deberás solicitar acceso a todos los datos que ellos posean relacionados a la operación, luego de asentar la denuncia.
Recuerda que MercadoLibre es un lugar de encuentro entre compradores y vendedores, quedando ajeno a los medios de pago o envío que se acuerden, o las acciones que se lleven a cabo luego de realizar la oferta en el sitio. Es por tal motivo que no cuenta con la personería legal necesaria para intervenir.
Encontrarás información útil ingresando en Ayuda > Seguridad.
En caso de que hayas realizado el pago y aún no has recibido ningún artículo, te invitamos a que ingreses aquí.
Cordialmente,
Pablo
Operaciones Seguras - Verificación
Centro de Atención al Cliente
MercadoLibre.com"
Ahora me pregunto, ¿Que demonios paso con el PROGRAMA DE PROTECCION AL COMPRADOR? Solo quiero una Respuesta a esa pregunta.
Pues ahi les dejo para que saquen sus propias conclusiones, se vive mejor sabiendo de las experiencias de otro. Asi que pues, si quieren comprar online Abstenganse de comprar en mercadolibre ya que no es una pagina tan prestigiosa como nos lo hace creer con su publicidad en Television paga.
Espero que esto sirva de algo a alguien.
Atte. Squallzero
Caracas, Venezuela.
